Author: абрамова
Last saved by: Lenovo
Company: Microsoft

Заповеди  цивилизованного потребителя
	1. Никогда не выбрасываю кассовые, товарные чеки, договора, эскизы, сметы, квитанции и другие документы, подтверждающие факт покупки или оказания услуги (работы). Отсутствие этих документов не является основанием для отказа потребителю в удовлетворении его требований (п.5.ст.18 Закона " О Защите прав потребителей" №2300-I), но лучше их иметь.
	2. Никогда не покупаю сложную бытовую технику, дорогостоящие и товары длительного пользования в первом попавшемся магазине. Изучаю цены, технические характеристики, условия продажи и послепродажного обслуживания минимум в трех магазинах. Изучаю слабые и сильные стороны всех вариантов, только после этого делаю выбор!
	3. Изучаю всю информацию, прилагаемую к товару: этикетки, ярлыки, инструкции по эксплуатации, гарантийные талоны, состав продуктов питания, косметической и парфюмерной продукции, сроки реализации и сроки годности, гарантийные и сроки службы. Если информации недостаточно требую ее у продавца. (ст.8-10)
	4. Читаю внимательно все пункты договора на оказание услуг, выполнение работ, квитанции на ремонт, диагностику, проверку качества, требую установки сроков выполнения, приложения сметы расходов, эскиза (если требуется). Если формулировки договора не понятны, договор не подписываю!
	5. Никогда не покупаю товар в неустановленных для торговли местах. 
	6. Всегда вежлив и терпелив к продавцу при предъявлении претензии.